SERVICES

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Services sowie ein umfangreiches Trainingsprogramm zu den JUKI SMT-Fertigungslösungen am Standort Nürnberg an. Es reicht von Demos in unserem Democenter über produktspezifische Trainings, spezielle Trainingspakete und Servicevereinbarungen bis hin zur kostenfreien Beratung zu speziellen Anforderungen (Sauger, Spezialbauteile, Taktzeitermittlung). Auf Wunsch erhalten Sie ein maßgeschneidertes Training und unsere Experten kommen sogar zu Ihnen ins Haus. Im Bedarfsfall steht Ihnen zudem ein Team an technischen Experten im Supportfall rund um die Uhr zur Verfügung. 

JUKI Democenter

DEMOCENTER

Sie möchten mehr über unsere Produkte erfahren? 

Dann laden wir laden Sie herzlich ein, das JUKI Democenter an unserem europäischen Hauptsitz in Nürnberg zu besuchen. Erleben Sie eine komplette SMT-Fertigungslinie hautnah und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck vom Leistungsspektrum und der Zuverlässigkeit der JUKI Produkte.

Auf ca. 500 Quadratmetern zeigen wir Ihnen die neuesten Maschinen aus unserem umfangreichen Produktportfolio.

Unsere Experten nehmen sich für Sie Zeit und stimmen die Inhalte der Demo individuell auf Ihre Bedürfnisse ab.

Als kleines Schmankerl bieten wir Ihnen im Anschluss an Ihren Termin einen kleinen Snack in unserer Customer-Lounge.

Vereinbaren Sie am besten gleich einen Termin für eine Demo bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner aus unserem Vertrieb.

Wir freuen uns auf Sie!

TRAININGSCENTER

Wir machen Sie erfolgreicher!

Sie haben unsere JUKI Produkte bereits bei sich im Einsatz? Dann nutzen Sie die Gelegenheit und machen Sie sich und Ihre Mitarbeiter fit für den Umgang mit unseren Maschinen und Komplettlösungen! 

Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrung und unterstützen Sie gerne in der Optimierung einzelner Prozesse sowie in der nachhaltigen Verbesserung des gesamten Produktionsprozesses. Wir bieten Ihnen:

  • fachliche Kompetenz
  • Praxisbezug
  • persönliches Engagement

Die Themengebiete reichen von Grundlagenseminaren über Programmier- und Wartungs- bis hin zu Spezialtrainings, die sich nach Ihrem individuellen Schulungsbedarf und dem Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter richten.

In unseren beiden Trainingsräumen finden jeweils bis zu acht Personen Platz.

JUKI Trainingscenter

TRAININGSANGEBOT

Die Themengebiete reichen von Grundlagenseminaren über Programmier- und Wartungs- bis hin zu Spezialtrainings, die sich nach Ihrem individuellen Schulungsbedarf und dem Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter richten.

Training für Einsteiger (Startup)

Unser Rundum-Sorglos-Paket für neue Kunden und Ihren Einstieg in die Welt der JUKI SMT-Fertigungslösungen! Unser Trainingsangebot umfasst fest definierte Inhalte, die Ihnen grundlegendes Know-how zur Bedienung und Programmierung der JUKI Produkte vermitteln, damit Sie in der Produktion schneller und effizienter arbeiten können.

Die Kursinhalte:

  1. Bedienung und Basis-Programmaufbau der JUKI Bestücker
  2. Programmierung der JUKI Bestücker
  3. Konvertieren von CAD-Daten für JUKI Bestücker
  4. Bedienung und Programmierung des Intelligent Feeder Systems
Standard Training

Unser Trainingsangebot für bestehende Kunden, um Mitarbeitern zusätzliches Know-how im Umgang mit den JUKI SMT-Fertigungslösungen zu vermitteln. Die Trainings sind speziell auf die Bedürfnisse von Bedienern und Programmierern ausgerichtet. Ein sehr umfangreiches Angebot – gegliedert nach Produktkategorie – ermöglicht es, gezielt Kurse für einzelne Komponenten auszuwählen.

Die Kursinhalte:

  1. Grundlagen für Bediener und Programmierer
  2. Ergänzende Grundlagen für Programmierer
  3. Weiterführende und vertiefende Anwendungen (Optionen, Funktionen)
  4. Wartung
Kundenspezifisches Training

Auf Wunsch bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Trainings zu Ihren aktuellen Anforderungen und den eingesetzten JUKI Produkten in Ihrer Produktion. Thematische Schwerpunkte, Umfang und Dauer können individuell mit unseren Trainern vereinbart werden.

Das Training findet in der Regel bei uns in Nürnberg statt oder auf Wunsch auch gerne bei Ihnen vor Ort.

Praxis-Support

Alle unsere Trainings zeichnen sich durch einen hohen Praxisbezug aus. In besonderen Fällen bieten wir darüber hinaus die Möglichkeit, Trainingsinhalte zu vertiefen durch gezielte Prozessunterstützung oder Praxis-Tage zu speziellen Themen wie Bauelemente, Programmierung etc.

Haben Sie Fragen zu unserem Trainingsangebot oder benötigen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an vp.training@ml.juki.com.

JUKI Trainingsakademie

APPLIKATION

Unser Applikationsteam bearbeitet Ihre individuellen Anfragen zu folgenden Themen:

  • Ermittlung der passenden Sauger für Spezialbauteile
  • Individuelle Sauger-Anfertigungen für komplexere Bauteilformen
  • Unterstützung bei der Definition von Vision- / Laser-Bauteilen
  • Taktzeit-Ermittlungen für JUKI Bestückungsautomaten

Kontaktieren Sie bitte Ihren persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb, um Ihre Wünsche sowie die nächsten Schritte zu besprechen.

Wir stellen uns gerne Ihrer Herausforderung.

LAGERANALYSE

Lagerhaltung jeglicher Art hat direkte Auswirkungen auf den Materialfluss und somit auf die Kosten eines Unternehmens, aber auch auf die Erlössituation. Sie bietet Chancen, aber auch Risiken. Daher macht es Sinn, das eigene Lager und dessen Materialfluss zu optimieren, um Kosten deutlich zu senken.

Wir möchten Sie darin unterstützen, Verbesserungspotenziale in ihrem Lager zu entdecken und bieten Ihnen eine kostenlose Analyse ihres Lagers an.

Sicherlich gibt es auch bei Ihnen einfach umzusetzende Möglichkeiten das Lager und den Materialfluss zu optimieren.

JUKI Trainingsakademie

JUKI SmartCare

Relax – the line is running! Mit dem Wartungsvertrag SmartCare können Sie ganz entspannt bleiben, denn unser Experten-Team sorgt dafür, dass Ihre Anlagenverfügbarkeit erhöht und die Produktionsqualität verbessert wird. Und das alles zu planbaren Kosten.

Die Bausteine des JUKI SmartCare Wartungskonzepts:

  • Jährliche Wartung Ihrer Maschine
  • Umfangreiche Funktionskontrolle Ihrer Maschine
  • Sofortige Erledigung kleiner Reparaturen (1h)
  • Erstellung eine SmartCare Statusreports


Weitere Informationen:

  • JUKI SmartCare verfügbare für viele Maschinentypen und -Generationen
  • Verwendung von Original Ersatzteilpaketen
  • Same Day Ersatzteilieferung (bei Bestellung bis 14 Uhr)
  • 48h Reaktionszeit (bei Auftragseingang bis 16 Uhr)

 

JUKI Democenter

JUKI Detect

Technische Pannen passieren und im schlimmsten Fall wird Ihre Produktion beeinträchtigt. Mittels JUKI Detect kann Sie unser Expertenteam sofort über jegliche Distanz unterstützen und schnelle Hilfestellung leisten, damit Ihre Produktion reibungslos weiterlaufen kann.

Die Bausteine des JUKI SmartCare Wartungskonzepts:

  • Fehlerdiagnose erfolgt durch Videotelefonat (Computer > Mobilgerät)
  • Augmented Reality möglich (Einblenden von 3D Markierungen direkt an Ihrer Maschine)
  • Dateiübertragung in Echtzeit möglich (z.B. Software-Updates)
  • Protokollierung (Aufzeichnung zur späteren Analyse)


Die Vorteile auf einen Blick:

  • Keine Anfahrtskosten
  • Hohe Verfügbarkeit
  • Video-Protokollierung
  • Videogestützte Kommunikation
  • Schnelle Reaktionszeit

TECHNISCHER SERVICE

Unser Serviceteam steht Ihnen bei technischen Fragen per E-Mail zur Verfügung. Im Falle einer dringenden Maschinenstörung erreichen Sie einen persönlichen Ansprechpartner über unsere 24 Stunden Service Hotline. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.

UNSER CUSTOMER SUPPORT CENTER
Rund um die Uhr für Sie erreichbar!

https://support.juki-smt.com/

+49 1805 5854768

Unser 24 Stunden Technical Competence Center
(0,14 € / Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 € / Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz)

Fernwartung mit TeamViewer

Wir bieten Ihnen im Bedarfsfall auch die Fernwartung mit TeamViewer an.
Klicken Sie hierfür bitte auf das Bild, um den Download (TeamViewerQS.exe, ca. 8 MB) zu starten:

Stefan Grossmann
Team Leader Technical Competence Center

Tel.: +49 911 93 62 66 – 19
E-Mail: vp.servicemanagement@ml.juki.com

Jens Grell
Team Leader Field Service

Tel.: +49 1805 5854 768
E-Mail: vp.servicemanagement@ml.juki.com

Alexander Appel
Team Leader Software

Tel.: +49 1805 5854 768
E-Mail: vp.servicemanagement@ml.juki-smt.com